صرح مدير مركز المعلومات الوطني الدكتور عصام الوقيت في ملتقى الحكومة الرقمية الذي أقيم أمس الأربعاء إن تطبيق “توكلنا” يعتبر نموذج ناجح ووطني ظهر خلال جائحة كورونا حيث تطور التطبيق ليصبح منصة رقمية تقدم آلاف الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار.
تصريحات الدكتور عصام الوقيت
وقال إن التطبيق بدأ كأداة لإصدار التصاريح وعرض الحالة الصحية خلال الجائحة، وبعد انتهاء الأزمة أصبح تطبيق خدمي وأشار إنه فيه توجيه بخصوص تحويل “توكلنا” إلى تطبيق وطني شامل.
النسخة الجديدة “توكلنا 2.0”
كما ذكر إن النسخة الجديدة “توكلنا 2.0” تحوي أكثر من 1100 خدمة رقمية مقدمة من عدة جهات حكومية كما وصل عدد مستخدمي التطبيق الى 34 مليون شخص والعمليات اليومية تجاوزت 65 مليون عملية وكل ذلك خلال حملة إعلامية وصل عدد المعاملات في يوم واحد الى 200 مليون عملية.
«توكلنا» يطلق خدمة «شامل» بتقنيات الذكاء الاصطناعي
كما توقع الوقيت إنه بحلول نهاية عام 2026 أو قبلها ستكون كل الخدمات الإلكترونية المتاحة في التطبيقات الحكومية موجودة داخل “توكلنا”.
وأوضح ايضا إن التطبيق يتماشى مع عصر الذكاء الاصطناعي من خلال خدمة جديدة اسمها “شامل” في وقت قريب حيث تجعل هذه الخدمة المستخدمين يتفاعلوا مع بياناتهم صوتيًا باللهجة العامية، وهذا يسهل عليهم الاستفسار عن المخالفات أو معلومات السفر أو الوثائق الرسمية بكل سهولة.
وأكد كذلك إن “شامل” ليس للمستخدمين بل يقدم أدوات ذكية للمطورين تتيح لهم تصميم الخدمات ورفعها على التطبيق بسرعة وكفاءة.
واختتم حديثه إن “توكلنا” أصبح عنصر أساسي يربط بين المواطنين والمقيمين والزوار والجهات الحكومية والخاصة اليوم هو يعتبر المشروع مبادرة وطنية مشتركة تمثل وحدة من أهم إنجازات التحول الرقمي بالمملكة.
