40 مليون مستخدم يلجأون إلى ChatGPT للحصول على استشارات طبية… وOpenAI توضح التفاصيل
أصبح ChatGPT أداة أساسية للمستخدمين حول العالم للحصول على المعلومات الطبية والصحية حيث كشف تقرير حديث أن أكثر من 40 مليون مستخدم قد أرسلوا استفساراتهم إلى روبوت الدردشة الذكي، طلبًا للحصول على نصائح وإرشادات تتعلق بالصحة.
ويشير التقرير إلى أن جزء كبير من هذه الاستفسارات يأتي من المجتمعات الريفية والمناطق التي تعاني من نقص الخدمات الصحية الأساسية حيث يجد المستخدمون في الذكاء الاصطناعي وسيلة سريعة وموثوقة للحصول على معلومات طبية مهمة وتعد قضايا التأمين الصحي من بين الموضوعات الأكثر شيوعًا بين المستخدمين، في ظل الحاجة إلى معرفة طرق الحصول على التغطية الصحية والخدمات الطبية المتاحة.
ويذكر أن الشركة المطورة أطلقت نموذج GPT-5 في أغسطس 2025، مؤكدة أن التركيز الرئيسي لهذا الإصدار كان تحسين الأداء في الاستفسارات المتعلقة بالصحة، بما يضمن تقديم إجابات دقيقة وموثوقة للمستخدمين الباحثين عن المعلومات الطبية.
ويعكس هذا التوجه الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في تمكين المستخدمين من الوصول إلى المعلومات الصحية بسهولة وسرعة وفي المناطق التي تفتقر إلى الخدمات الطبية التقليدية، ما يجعله أداة داعمة للوعي الصحي والتثقيف الطبي على مستوى العالم.
40 مليون مستخدم يلجأون إلى ChatGPT للحصول على استشارات طبية
كشفت شركة OpenAI، العملاقة في مجال الذكاء الاصطناعي عن مجموعة من البيانات التي شاركتها مع موقع Axios حول كيفية استخدام الأفراد لروبوت الدردشة في الاستفسارات الطبية والصحية وأوضحت الأرقام أن رسائل الرعاية الصحية بلغت نحو 40 مليون رسالة، أي ما يزيد على 5% من إجمالي الرسائل المتبادلة عبر ChatGPT عالميًا، كما بينت التقارير أن المنصة تستقبل أسبوعيًا ما بين 1.6 و1.9 مليون رسالة تتعلق بالتأمين الصحي، حيث تتركز الأسئلة حول مقارنة الخطط التأمينية، معالجة المطالبات والفواتير، إضافة إلى تفاصيل التغطية التأمينية المتاحة.
وأشار التقرير إلى أن ما يقارب 600 ألف سؤال أسبوعيًا في مجال الرعاية الصحية يأتي من مستخدمين يعيشون في مجتمعات ريفية محرومة من الخدمات الطبية المباشرة،كما أوضح أن سبع من كل عشر محادثات تتم في أوقات تكون فيها العيادات والمراكز الصحية مغلقة عادة مما يعكس اعتماد متزايد على الذكاء الاصطناعي كبديل للحصول على المعلومات الطبية الأولية.
إلى جانب ذلك، شاركت OpenAI نتائج استطلاع رأي أجرته في ديسمبر 2025 على عينة مكونة من 1042 بالغًا في الولايات المتحدة، بهدف فهم سلوك المستخدمين في التعامل مع ChatGPT في المجال الصحي.
ذكر 55% من المشاركين أنهم يستخدمون المنصة للتحقق من الأعراض الجسدية التي يعانون منها أو لاستكشافها وأوضح 48% أنهم يعتمدون على روبوت الدردشة لفهم المصطلحات الطبية والتعليمات المرتبطة بالعلاج، بينما اعترف 44% آخرون باستخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على خيارات العلاج المتاحة.
هل يمكن أن تصبح OpenAI بديلاً لجوجل في المجال الصحي؟
رغم أن جوجل يظل المنصة الأكثر استخدامًا للبحث عن المعلومات الصحية، إلا أن الاستفادة منه تتطلب معرفة دقيقة بالكلمات المفتاحية وفهم للمصطلحات الطبية المتخصصة، وهو ما يشكل عائق أمام شريحة واسعة من المستخدمين، نا يظهر دور الذكاء الاصطناعي الذي يتيح الوصول المباشر إلى المعلومات بلغة أبسط وأكثر وضوحًا.
في كثير من المناطق ذات البنية التحتية الصحية الضعيفة، يتجنب الأفراد زيارة الأطباء لعلاج الأمراض البسيطة ويلجؤون إلى العلاجات المنزلية، بيانات OpenAI توضح أن روبوتات الدردشة مثل ChatGPT تسهم في سد هذه الفجوة عبر تقديم معلومات مدعومة علميًا وسهلة الفهم، مما يمنح المستخدمين بديلًا عمليًا في غياب الاستشارة الطبية المباشرة.
ومع ذلك، تبقى هناك مخاوف حقيقية ومشكلة “الهلوسة في أنظمة الذكاء الاصطناعي ما زالت قائمة حتى عام 2026، وهو ما يثير تساؤلات حول موثوقية المعلومات التي يقدمها ChatGPT ورغم تأكيد الشركة أنها تعمل باستمرار على تحسين جودة الاستجابات الطبية، فإن وجود هامش خطأ إلى جانب قاعدة مستخدمين ضخمة، قد يتحول سريعًا إلى وصفة لأزمة إذا بدأت المنصة في نشر معلومات مضللة.
