أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة بنظامي أندرويد وiOS في خطوة تهدف إلى مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة وتسهيل إجراءات المستثمرين الصناعيين في التعامل مع الوزارة والجهات التابعة لها.
ويأتي هذا التطبيق كجزء من جهود الحكومة لتقديم خدمات رقمية موحدة تسمح للمتعاملين بمتابعة طلباتهم وشكاواهم بشكل مباشر وشفاف دون الحاجة للذهاب إلى المقرات الرسمية.
ربط التطبيق بالجهات الحكومية
يرتبط التطبيق بمجموعة واسعة من الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية منها:
وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، والعمل بالإضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
هذا الربط يسمح للوزارة بمتابعة شكاوى واستفسارات المستثمرين مع جميع الجهات ذات الصلة عبر نافذة واحدة ما يوفر الوقت والجهد على المستثمرين الصناعيين.
مزايا التطبيق
من خلال تطبيق دعم المستثمرين يمكن للمستثمر:
- إرسال الشكاوى أو الاستفسارات مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة.
- استلام إشعارات فورية على الهاتف عند توجيه الشكوى أو الاستفسار إلى الجهة المختصة.
- متابعة الرد النهائي من الجهة المعنية داخل التطبيق نفسه.
- تقديم طلب استعجال في حالة تأخر الرد على الشكوى أو الاستفسار.
خطوات إنشاء حساب المستثمر
- تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة.
- اختيار نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.
- إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار: عنوان، موضوع، وإرفاق المستندات (حتى 5 صور).
- الضغط على زر “سجل” لإرسال الطلب، مع إمكانية متابعة الحالة عبر قسم “بروفايل”.
ويعد تطبيق دعم المستثمرين خطوة مهمة نحو رقمنة خدمات الاستثمار الصناعي مما يعزز الشفافية ويسهل التواصل بين المستثمرين والجهات الحكومية ويساهم في تعزيز بيئة استثمارية متطورة وآمنة في مصر.
