يشهد تطبيق توكلنا الوطني أحد أبرز مشاريع التحول الرقمي في المملكة مرحلة جديدة من التطور الكبير، فقد تم دعمه بتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، بما يعزز دوره كمنصة حكومية رقمية شاملة توفر خدمات موثوقة وسريعة لأكثر من 34 مليون مستخدم من المواطنين والمقيمين والزوار، وقد أكد المهندس صالح بن سالم مصيباح مساعد مدير مركز المعلومات الوطني لمنظومة توكلنا في سدايا خلال مشاركته الأخيرة في قمة Google Cloud السعودية الثانية في الرياض، أن العمل مستمر لتطوير حلول مبتكرة داخل التطبيق الوطني، بحيث ترتكز على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، بهدف دعم رحلة التحول الرقمي التي تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
خدمات تطبيق توكلنا الجديد
وقد أوضح المهندس صالح بن سالم مصيباح مساعد مدير مركز المعلومات الوطني لمنظومة توكلنا في سدايا أن تطبيق توكلنا يعد اليوم أحد أكبر المنصات الرقمية الحكومية في المنطقة العربية بأكملها من حيث تنوع الخدمات، بعد أن تجاوز عدد الخدمات المتاحة عبره 1100 خدمة إلكترونية تشمل مختلف القطاعات الحكومية والصحية والتعليمية والخدمية، حيث يتيح التطبيق للمستخدمين تنفيذ مهامهم اليومية بسهولة مثل حجز المواعيد والاستعلامات الحكومية والخدمات الصحية وإدارة الوثائق الرقمية وغيرها من الحلول الموحدة التي توفر الوقت والجهد وترفع جودة الحياة.
وقد شدد مصيباح على أن النجاح المتحقق لـ تطبيق توكلنا خدمات وتوكلنا أفراد يعود إلى البنية التقنية القوية التي يقوم عليها النظام، والتي تعتمد على خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحسين التجربة المستمرة للمستخدم، وضمان مرونة الخدمات وسرعتها واستجابتها العالية، وقد أضاف أيضا أن النظام التقني المدمج داخل توكلنا قد مكن التطبيق من أن يصبح منصة رقمية موحدة ترابطية بشكل كبير حيث من خلاله يتم التواصل فيما بين الجهات الحكومية بكل سلاسة ما يعزز من كفاءة الخدمات ويرفع مستوى الاعتمادية.
العلاقة بين تطبيق توكلنا ومنصة Apigee
تم الكشف عن أن تطبيق توكلنا يعتمد على منصة Apigee التابعة لـ Google في إدارة واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وهي التكنولوجيا التي تسمح بربط الخدمات الحكومية المختلفة داخل التطبيق بكفاءة عالية، مما يوفر أداء مستقر وموثوقية عالية وسرعة في تحديث وربط الأنظمة الحكومية، وهذا الاعتماد على تقنيات Google Cloud يعكس توجه المملكة نحو تبني أحدث الحلول الرقمية العالمية لدعم البنية التحتية للمنصات الوطنية.
وخلال كلمته في الجلسة الافتتاحية بعنوان مستقبل الذكاء الاصطناعي في توكلنا، أكد مصيباح أن قدرات التطبيق المتطورة أسهمت في ترسيخ مكانته كـ “Super App” سعودي رائد، يجمع ما بين عشرات الخدمات الحكومية والخاصة في واجهة موحدة، مما يجعل تجربة المستخدم الرقمية أكثر سلاسة وترابط قوي من أي وقت مضى، وقد أشار إلى أن توكلنا أصبح نموذج يعتمد عليه ويضرب به المثل في المنطقة لكونه منصة ناجحة في كلا مما يلي:
- توحيد رحلة المستخدم الرقمية.
- تحسين جودة الحياة.
- رفع مستوى كفاءة الخدمات الحكومية.
- دعم مستهدفات التحول الرقمي في السعودية.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الخدمات.
