تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري المصري تقرير من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لإستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وتحدث سويلم وقال إن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وزير الري المصري يؤكد حسم 96.62% من الشكاوى بالمنظومة الموحدة
وذلك وأشار سويلم عن مجهودات الوزارة المبذولة من أجل خدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، وأضاف وقال إنه في حال تلقى أى شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فورى وفعال لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة.
بالإضافة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة الوزراء المصرية وسط التأكيد على الدعم الدائم والمستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.
والجدير بالذكر إن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح وأشار إن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (1177) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر ديسمبر 2025، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر ديسمبر 2025 بلغت (96.62 ٪) .
وأشارت الجهات المعنية بالوزارة ووجهت طلب لأجهزة الري المختصة بمحافظة الجيزة بسرعة وضرورة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
خاصًة وبعد طلب الأهالي بشأن تطهير ترعة فرع 5 خورمان المارة بقرية منيل السلطان، حيث تم المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لرى الجيزة، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى فى حينه.
جهود وزارة الري والموارد المائية في المحافظات
وفي محافظة سوهاج وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الرى بمحافظة سوهاج بضرورة الإسراع في اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخالفات بترعة حامد المارة بقرية الصوامعة شرق، حيث تمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.
وفي محافظة الفيوم قد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة في محافظة الفيوم بضرورة الإسراع في اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بشأن تضرر الأهالى بقرية جبلة من مصرف المصاطب، حيث قامت الإدارة العامة لصرف شرق الفيوم بتطهير المصرف وإزالة نواتج التطهير فور الانتهاء من تطهير المصرف.
