كثير من الأشخاص يواجهون موقف فقدان الشريحة أو تلفها في وقت غير مناسب، مما يعيق التواصل أو فقدان إمكانية الدخول إلى الخدمات البنكية وحسابات النفاذ، ولحل هذه المشكلة، وفرت شركة الاتصالات السعودية خدمة طلب شريحة STC بدل فاقد أو شريحة جديدة بعدة طرق مختلفة أبرزها عبر تطبيق mySTC أو أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في مختلف المناطق، فهذه الخدمة صممت لتوفير الوقت والجهد على العميل حيث يمكنه من خلال خطوات بسيطة تنفيذ الطلب وتوثيقه إلكترونياً مع إمكانية اختيار التوصيل إلى المنزل أو استلامها من أقرب جهاز خدمة ذاتية.
طلب شريحة STC بدل فاقد
خدمة طلب شريحة STC بدل فاقد تتيح لعملاء الشركة الحصول على شريحة جديدة تحمل نفس الرقم السابق في حال ضياع الشريحة الأصلية أو تلفها دون الحاجة إلى زيارة الفرع، تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل عملية استعادة الخط مع الحفاظ على جميع بيانات العميل، كما يمكن تنفيذ الطلب من خلال تطبيق mySTC بخطوات بسيطة تشمل تحديد نوع الشريحة، واختيار طريقة الاستلام، ثم توثيق الطلب عبر بوابة نفاذ الوطني.
خطوات طلب شريحة STC بدل فاقد
أتاحت شركة الاتصالات السعودية STC أكثر من طريقة تمكنك من طلب شريحة بدل فاقد كل طريقة تم تصميمها لتناسب احتياجات العملاء، الآن سنتعرف على كل طريقة بشكل مفصل:
طلب شريحة stc عن طريق التطبيق
في حال الرغبة في طلب شريحة بدل فاقد أو شريحة جديدة عبر التطبيق وذلك من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق mySTC على جوالك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- من الواجهة الرئيسية، اختر إدارة ثم اضغط على الشرائح والأجهزة.
- حدد الشريحة المفقودة التي ترغب باستبدالها، ثم اختر طلب بدل فاقد.
- اختر طريقة الاستلام المناسبة لك سواء التوصيل إلى المنزل عبر خدمة الشحن أو استلامها من جهاز الخدمة الذاتية الأقرب إليك.
- أكمل عملية التوثيق الإلكتروني عبر بوابة نفاذ الوطني لتأكيد هويتك.
- بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة نصية أو إشعار في التطبيق بتفاصيل التوصيل أو جاهزية الشريحة للاستلام.
طلب شريحة stc عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية
يمكنكم من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في المولات والفروع والمواقع الحيوية في مختلف مدن المملكة الحصول على العديد من خدمات الاتصالات على مدار الساعة، ومن بينها طلب شريحة بدل فاقد بسرعة ودون الحاجة موظف خدمة عملاء، باتباع الآتي:
- توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية STC.
- من الشاشة الرئيسية، اختر الخدمات ثم اضغط على إصدار شريحة بدل فاقد.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة المرتبط بالشريحة المفقودة.
- قم بتوثيق الدخول عبر بصمة الإصبع أو من خلال رمز التحقق المرسل إلى رقمك المسجل في أبشر.
- تأكد من بياناتك المعروضة على الشاشة ثم اختر تأكيد الطلب.
- سيقوم الجهاز فورًا بطباعة الشريحة الجديدة وتسليمها لك في نفس اللحظة.
ما هي شروط استخراج شريحة stc
تضع شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الشروط والضوابط التي تضمن حماية بيانات المستخدم وتنفيذ عملية إصدار الشريحة ، كما يلي:
- وجود هوية وطنية سارية المفعول.
- توثيق الطلب عبر بوابة نفاذ الوطني الموحد لضمان صحة البيانات.
- ألا يتجاوز عدد الشرائح المسجلة باسم العميل الحد المسموح به من هيئة الاتصالات.
- إدخال البيانات الشخصية بدقة مطابقة للهوية الوطنية.
تكلفة إصدار شريحة بدل فاقد stc
تعتبر خدمة إصدار شريحة STC بدل فاقد من الخدمات التي يمكن طلبها بسهولة سواء عبر تطبيق mySTC أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية أما بالنسبة للتكلفة فإن شركة الاتصالات السعودية لا تفرض رسوم مرتفعة على هذه الخدمة، حيث تبلغ رسوم إصدار الشريحة بدل فاقد حوالي 28.75 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة، وقد تختلف التكلفة بشكل طفيف حسب نوع الباقة أو طريقة الاستلام، ونشير ان وفي بعض الحالات قد تكون الخدمة مجانية بالكامل لعملاء باقات محددة أو عند وجود عروض ترويجية سارية.
وسائل التواصل مع شركة الاتصالات السعودية سوا
حرصت الشركة على توفير عدة وسائل تواصل لتلبية احتياجات عملائها بسرعة للإجابة على الاستفسار عن الخدمات أو حل المشكلات الفنية أو متابعة الطلبات، وتتمثل فيما يلي:
- الاتصال الهاتف من داخل المملك على الرقم 900 ، ومن خارج المملكة على الرقم +966 114 555 555.
- من خلال الدخول إلى التطبيق واختيار الدعم الفني أو تحدث معنا، حيث يمكنك فتح محادثة فورية مع أحد ممثلي الخدمة على مدار الساعة.
- زيارة موقع الشركة الرسمي من هنا ثم الدخول إلى قسم تواصل معنا لتقديم الطلبات أو البلاغات إلكترونيًا.
في الختام، من خلال مقالنا الذي تم من خلال فريق عمل موقع بوابة العربي التقني نوضح أن شركة الاتصالات السعودية حرصت على توفير خطوات طلب شريحة STC بدل فاقد أو جديدة خلال تطبيق mySTC أو عبر أجهزة الخدمة الذاتية لتقليل الوقت والجهد على العملاء.
