تصدر تطبيق Snapchat محركات البحث صباح اليوم الاثنين 20 أكتوبر 2025، بعد تعطل مفاجئ أثر على ملايين المستخدمين في مختلف دول العالم، حيث واجه المستخدمون صعوبة في تسجيل الدخول وإرسال واستقبال الرسائل إلى جانب توقف تحميل القصص Stories بشكل كامل وخلال السطور القادمة سنوضح التفاصيل الكاملة.
ووفقًا للبيانات الأولية الواردة من موقع DownDetector المتخصص في رصد الأعطال التقنية، بدأت التقارير بالظهور في حوالي الساعة 7:45 صباحًا بتوقيت القاهرة، حيث تزايدت البلاغات بشكل كبير خلال دقائق معدودة مما يشير إلى عطل واسع النطاق في خوادم Snapchat.
تفاصيل أعطال Snapchat وتأثيرها على التطبيقات الأخرى
وصرح المستخدمون بأن تطبيق Snapchat توقف عن تحميل المحتوى الجديد، بينما واجه البعض صعوبة في تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل الفورية؛ كما أشار DownDetector إلى أن العطل امتد ليؤثر جزئيًا على بعض التطبيقات والخدمات الرقمية الأخرى منها:
- Roblox
- Canva
- Fortnite
- Amazon Alexa
وقد أدى هذا الانقطاع المفاجئ إلى استياء واسع بين المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق للتواصل اليومي ومشاركة اللحظات عبر القصص، خاصة في مناطق الشرق الأوسط وأوروبا وأمريكا الشمالية.
أول تعليق رسمي من شركة Snapchat
في أول رد رسمي أكدت شركة Snapchat عبر حسابها الرسمي على منصة X (تويتر سابقًا)، أنها تعمل على إصلاح المشكلة التقنية التي تسببت في توقف التطبيق جزئيًا، دون الكشف عن الأسباب الدقيقة أو تحديد موعد عودة الخدمة إلى طبيعتها.
وأوضحت الشركة أن فرقها التقنية بدأت على الفور في تحليل الخلل ومعالجته لضمان عودة التطبيق للعمل بأسرع وقت ممكن، مشيرة إلى أن تحديثات جديدة سيتم الإعلان عنها قريبًا عبر القنوات الرسمية.
أعطال سابقة وتحديات تقنية متكررة
والجدير بالذكر أن تطبيق Snapchat واجه خلال الأشهر الماضية عدة أعطال مشابهة، خاصة في فترات الذروة التي تشهد تفاعلًا كبيرًا من المستخدمين، وهذا أدى إلى موجة من الانتقادات حول كفاءة خوادم التطبيق واستقراره التقني؛ وأكدت الشركة في تصريحات سابقة أنها تعمل على تطوير بنيتها التحتية التقنية وتعزيز قدراتها الرقمية لتجنب تكرار هذه الأعطال في المستقبل وتحسين تجربة المستخدم.
