قامت وزارة الصناعة بالإعلان عن برنامج لدعم المستثمرين وذلك لتسهيل الوصول للخدمات التي يحتاجها المستثمرين مثل تقديم الشكاوى والاستفسارات بخصوص الشؤون الصناعية وقد تمكن هذا التطبيق من ربط 14 مؤسسة وجهة حكومية في مكان واحد ونافذة واحدة لمتابعة كل الطلبات بشكل مباشر والرد عليها ويخفي هذا التطبيق مزيدًا من المفاجآت نعرضها في مقالنا..
دعم المستثمرين الجديد من وزارة الصناعة
قامت وزارة الصناعة بإطلاق تطبيق جديد يدعم المستثمرين من خلال الهواتف الذكية سواء لنظام الأندرويد أو الـ IOS وهذا بهدف تسهيل إمكانية رفع الشكاوى والتعبير عن الاستفسارات الخاصة بالمستثمرين الصناعيين لتتمكن وزارة الصناعة من متابعتها والرد عليها بشكل منظم من خلال التعاون بين كافة الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
الجهات المتصلة بالتطبيق
تمكن التطبيق الجديد من وزارة الصناعة من ربط ما يزيد عن 14 جهة حكومية من المؤسسات التابعة للدولة وتشمل ما يلي:
- وزارات: الإنتاج الحربي الكهرباء والطاقة المتجددة والبترول والثروة المعدنية والإسكان وقطاع الأعمال العام والمالية والاستثمار والتجارة الخارجية والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتموين والتجارة الداخلية والزراعة والعمل.
- مؤسسات وهيئات: البنك المركزي الهيئة القومية لسلامة الغذاء.
مزايا التطبيق للمستثمرين
يقدم التطبيق الجديد من وزارة الصناعة عدد كبير من المزايا للمستثمرين ويتم تطويره لتقديم المزيد وتتمثل أبرز مميزاته فيما يلي:
- يربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين من خلال استعمال نافذة واحدة وهذا بهدف توفير الوقت والجهد.
- القيام بإرسال الإشعارات بشكل مباشر عند توجيه الشكوى أو الاستفسار للجهة المعنية.
- الإشراف على الردود النهائية ومتابعة كل هذا من خلال التطبيق.
- إتاحة إرسال استعجال في حل تأخر وصول الرد.
كيفية تحميل التطبيق وخطوات إنشاء حساب المستثمر
من السهل تحميل تطبيق دعم المستثمرين وإنشاء حساب به ذلك لأن التسجيل يتم من خلال إدراج البيانات الشخصية لإنشاء حساب، وتتمثل في (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) ويمكن تحميله من خلال الروابط التالية:
- تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد) “من هنا“.
- تطبيق دعم المستثمرين على App Store IOS “من هنا“.
خطوات تقديم شكوى أو استفسار في تطبيق دعم المستثمرين
اهتم عدد كبير من المستثمرين بالتعرف على خطوات تقديم شكوى أو استفسار في تطبيق دعم المستثمرين والتي تتم باتباع الخطوات التالية:
- تحميل التطبيق وإنشاء حساب عند الدخول أول مرة.
- اختيار الخدمة المطلوبة سواء شكوى أو استفسار.
- إدراج تفاصيل الشكوى والاستفسار إرفاق المستندات (5 صور).
- الضغط على سجل لإرسال الطلب.
- تتبع حالة الشكوى أو الاستفسار من خلال الملف الشخصي وإرسال استعجال عند الحاجة.
التطبيق “دعم المستثمرين” يعمل على متابعة الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسهولة وسرعة بعيدًا عن البيروقراطية الحكومية المنفرة، ويوفر أيضًا إشعارات فورية للتنبيه بالأمور المستعجلة ويتيح خدمة الاستعجال في حالات تأخر الردود، وهذا يعزز من سرعة التفاعل وتوفير الوقت والجهد.
