شهدت منصة التواصل الاجتماعي X المعروفة سابقا باسم تويتر عطل تقني واسع النطاق صباح الجمعة تسبب في تعطل الخدمة عن عشرات الآلاف من المستخدمين في عدة دول وأفاد مستخدمون بعدم قدرتهم على تحميل التطبيق أو الموقع الإلكتروني وسط ظهور رسائل خطأ متكررة تعيق الوصول إلى المحتوى.
وعند محاولة إعادة تحميل الصفحة واجه المستخدمون شاشة تحميل لا تنتهي ما زاد من حالة الارتباك والغضب خاصة مع اعتماد الكثيرين على المنصة في متابعة الأخبار العاجلة والتواصل اللحظي.
رسائل خطأ وتجربة استخدام معطلة
تنوعت المشكلات التي واجهها المستخدمون إلا أن الرسالة الأكثر شيوعًا كانت: “حدث خطأ ما.. حاول إعادة التحميل”، وهي رسالة لم تجد نفع مع تكرار المحاولة.
وأشار مستخدمون إلى أن التطبيق يعمل جزئي في بعض الأحيان قبل أن يتوقف مجدد ما يعكس عدم استقرار واضح في الخدمة خلال فترة العطل.
أرقام تكشف حجم المشكلة
وفقًا لبيانات موقع Downdetector المتخصص في تتبع الأعطال التقنية تجاوز عدد البلاغات في الولايات المتحدة وحدها 60 ألف بلاغ خلال الساعات الأولى من العطل.
كما رصدت آلاف البلاغات الأخرى في دول مثل المملكة المتحدة والهند ما يؤكد أن المشكلة لم تكن محصورة في منطقة جغرافية واحدة وأوضحت البيانات أن غالبية الشكاوى تتعلق بتعطل تطبيق X على الهواتف الذكية بينما واجه عدد أقل من المستخدمين مشكلات في الموقع الإلكتروني أو الاتصال بالخوادم.
متى بدأ العطل؟ وهل انتهى؟
بحسب تقارير المتابعة بدأت مشكلات الوصول إلى منصة X قرابة الساعة 10:10 صباحا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
وبعد فترة قصيرة، بدا أن الخدمة عادت بشكل مؤقت لبعض المستخدمين إلا أن رسائل الخطأ سرعان ما ظهرت مجددا بعد نحو نصف ساعة، ما يشير إلى محاولات إصلاح غير مكتملة أو خلل متجدد في البنية التحتية حتى لحظة كتابة هذا التقرير لم يتم تأكيد استقرار الخدمة بشكل كامل في جميع المناطق.
تاريخ متكرر من الانقطاعات
لا يعد هذا العطل الأول من نوعه لمنصة X خلال الفترة الأخيرة فقد شهدت المنصة أعطال واسعة في نوفمبر الماضي حين أبلغ المستخدمون عن أخطاء داخلية في الخوادم إلى جانب انقطاعات قصيرة ومتكررة خلال مارس 2025.
هذا السجل من الأعطال المتكررة أعاد إلى الواجهة تساؤلات حول جاهزية البنية التحتية التقنية للمنصة خاصة بعد التغييرات الإدارية والتقنية التي شهدتها منذ إعادة تسميتها.
غياب التوضيح الرسمي يثير التساؤلات
حتى الآن لم تصدر إدارة منصة X أي بيان رسمي يوضح سبب العطل أو يحدد جدول زمني دقيق لإصلاحه وأثار هذا الصمت استياء عدد كبير من المستخدمين الذين لجأوا إلى منصات اجتماعية أخرى للتعبير عن غضبهم والتشكيك في قدرة المنصة على إدارة خدماتها بكفاءة.
هل يؤثر ذلك على ثقة المستخدمين؟
يرى مراقبون أن تكرار الأعطال التقنية دون توضيحات شفافة قد يؤثر سلب على ثقة المستخدمين والمعلنين على حد سواء.
وفي عالم يعتمد بشكل متزايد على المنصات الرقمية لم تعد الاستمرارية والاستقرار رفاهية، بل عنصر أساسي في بقاء أي منصة ضمن دائرة المنافسة.
