أعلنت وزارة الداخلية السورية عن إطلاق تطبيق جديد يحمل اسم صوتك وصل، في إطار التسهيل على المواطنين من الوصول إلى الخدمات الرسمية بشكل سريع وبكل سهولة، ومن أي مكان، وتأتي هذه الخطوة واحدة من أحد الخطوات لمواكبة التحول الرقمي وتحديث آليات العمل الإداري في ضوء تحقيق مساعي الوزارة، وسوف نوضح المزيد من التفاصيل عبر بوابة العربي التقنية.
تطبيق صوتك وصل
نشرت وزارة الداخلية السورية عبر القناة الرسمية التابعة لها على تيليغرام أن تطبيق صوتك وصل يوفر العديد من الخدمات الهامة للمواطنين، ومن أبرزها سهولة الاستعلام عن سبب منع السفر والاستعلام بكل سهولة عن الوضع القانوني قبل بدء إجراءات السفر، كما يمكن متابعة حالة الموقوفين بكل شفافية وبشكل سريع، ويمكن من خلال التطبيق تقديم الشكاوى ومتابعتها مباشرة دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد المراكز المختصة، كما أكدت الوزارة بأنه يمكن تحميل التطبيق بكل سهولة عبر الرابط الموجود على صفحتها الرسمية.
هدف تطبيق صوتك وصل
أوضحت الوزارة بأنها قامت بطرح التطبيق بهدف تخفيف الأعباء على المواطنين ومنع التكدس والازدحام أمام الجهات الحكومية، ويعمل التطبيق على مدار الساعة، ويمكن التقديم على الخدمات في أي مكان، ويأتي ذلك في إطار تقوية قنوات التواصل المباشر بين المواطن والمؤسسات الأمنية بالبلاد، كما أشارت وزارة الداخلية السورية أن هذا التطبيق يعتبر خطوة كبيرة وحيوية لتطوير وتحسين الخدمات الحكومية الرقمية، مما ينعكس على تعزيز التواصل الفعال ومواكبة متطلبات المرحلة الحالية.
وقد حاز التطبيق على ترحيب كبير من المواطنين.
آراء العاملين حول التطبيق
عَبر أحد الموظفين العاملين بالقطاع الخاص أن طرح هذا التطبيق ساعد المواطنين في متابعة المعاملات بكل سهولة، وساعدهم على الاستعلام عن أحوال أقاربهم دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد الدوائر الرسمية، مما ينعكس على تخفيف الأعباء اليومية للعاملين بشكل كبير، خاصة الذين يضطرون إلى ترك عملهم لساعات طويلة للذهاب إلى إنهاء بعض الإجراءات البسيطة، وأكدت الوزارة أن الاعتماد على الخدمات الإلكترونية يساعد بشكل كبير في عدم إضاعة الوقت والجهد، وكذلك تقليل الضغط النفسي الذي يعيشه العامل في الانتظار أوعدم وضوح الإجراءات، لذا تعد هذه الخطوة تطور كبير لتسهيل حياة المواطنين وتحسين ورفع كفاءة الخدمات العامة.
كما أكدت والدة أحد الموقوفين سابقاً مريم المحمد، إن طرح إمكانية متابعة حالة الموقوفين إلكترونيا عبر تطبيق رقمي تعد خطوة إنسانية ذات أهمية كبيرة، خاصة بسبب العبء الذي يحمله الأهالي، وأشارت بأنهم قد عاشوا وقت طويل يسوده الخوف والقلق والضغط النفسي الشديد نتيجة التنقل بين الأفرع والسؤال المتكرر عن أي معلومة، خاصة لأن في الغالب كان يعودون بلا رد أو إجابة واضحة، وكلما ازداد الوقت زاد القلق و تضاعفت المعاناة، لكن جاء هذا التطبيق ليساعد الأهالي في الاستعلام عن معلومات دقيقة حول أوضاع أبنائهم في أقل وقت، وبالتالي التخفيف من الضغط النفسي والشعور بالطمأنينة.
