كشفت وثيقة داخلية اطلع عليها موقع Business Insider أن شركة أمازون شرعت بهدوء في تشغيل نظام رقابي داخلي جديد يهدف إلى تتبع مدى التزام الموظفين بالحضور إلى مكاتب الشركة من خلال الاعتماد على بيانات بطاقات الدخول الخاصة بهم.
ويتيح النظام للمديرين الاطلاع بدقة على عدد مرات دخول الموظفين إلى مقرات العمل والفترات الزمنية التي يقضونها داخلها إضافة إلى مقارنة ذلك بالموقع الوظيفي المخصص لكل موظف.
لوحة بيانات يومية بمتابعة تمتد لأسابيع
بحسب الوثيقة بدأ تعميم الأداة الجديدة على الفرق المختلفة منذ ديسمبر الماضي وهي موجهة في الأساس إلى المديرين التنفيذيين وأقسام الموارد البشرية.
وتعرض لوحة التحكم بيانات يتم تحديثها يومي إلى جانب تحليل تفصيلي لسلوك الحضور خلال نافذة زمنية تمتد لثمانية أسابيع متحركة ما يجعل أنماط الغياب أو الالتفاف على سياسة الحضور أكثر وضوح وصعوبة في الإخفاء.
تصعيد رقابي بعد تشديد العودة إلى المكاتب
تأتي هذه الخطوة ضمن سياق تشديد أمازون لسياسة العودة إلى العمل من المكاتب والتي تعد من الأكثر صرامة في قطاع التكنولوجيا إذ ألزمت غالبية موظفيها الإداريين بالعمل من المقرات خمسة أيام أسبوعيًا.
وفي حين كان المديرون يعتمدون سابق على تقارير محدودة تصدرها الموارد البشرية فإن النظام الجديد يمنحهم وصول مباشر وفوري إلى البيانات التفصيلية الخاصة بفرقهم.
تصنيفات مباشرة لسلوك الحضور
تكشف الوثيقة أن الأداة الجديدة تعتمد تسميات صريحة لتصنيف الموظفين وفق نمط التزامهم حيث يدرج من يقضون أقل من أربع ساعات يومي في المكتب تحت فئة “Low-Time Badgers” بينما يصنف الموظفون الذين لم يسجلوا أي دخول لمباني أمازون خلال فترة التتبع ضمن فئة Zero Badgers.
كما يرصد النظام فئة ثالثة تضم الموظفين الذين يسجلون حضورهم بانتظام في مواقع مختلفة عن تلك المعتمدة لهم رسميًا.
أمازون: المؤشرات إرشادية وليست عقابية
رغم دقة البيانات تؤكد أمازون أن النظام لا يفترض استخدامه كأداة آلية لاتخاذ إجراءات تأديبية وتنقل الوثيقة تأكيد الشركة أن هذه المؤشرات صممت لـ“تسليط الضوء على الحالات التي تعمل خارج توقعات الحضور الموثقة” مع التشديد على ضرورة اعتماد المديرين على التقدير الشخصي قبل اتخاذ أي قرارات رسمية.
وفي تصريح رسمي قال متحدث باسم أمازون إن الشركة وفرت منذ أكثر من عام أدوات لمساعدة المديرين على دعم العمل من المكتب موضح أن لوحة التحكم الجديدة تهدف إلى توحيد المعايير بين الفرق دون تغيير فعلي في سياسة الحضور المعتمدة.
من التتبع الجماعي إلى المراقبة الفردية
يمثل النظام الجديد امتداد لتحول تدريجي في نهج أمازون الرقابي إذ انتقلت الشركة منذ عام 2023 من استخدام بيانات حضور مجهولة ومجمعة إلى مشاركة بيانات فردية مع المديرين.
وفي العام التالي، شددت الرقابة على ما يعرف داخليا بـ“Coffee Badging”، في إشارة إلى الموظفين الذين يحضرون لفترات قصيرة فقط بهدف تسجيل الدخول ثم المغادرة.
اعتراضات داخلية وتشبيهات تعليمية
لم تمر هذه الإجراءات دون انتقادات داخلية حيث عبر عدد من الموظفين عن استيائهم من أسلوب المتابعة وذهب بعضهم إلى تشبيه طريقة الرقابة بالتعامل مع الموظفين “كما لو كانوا طلابًا في مدرسة ثانوية” وفق تقارير سابقة.
من يشملهم النظام ومن يستثنى؟
يشمل النظام الجديد الموظفين الإداريين داخل أمازون بينما لا ينطبق على عمال المستودعات أو المتعاقدين الخارجيين كما يمنح المديرين صلاحية الاطلاع المباشر على بيانات الحضور دون الحاجة إلى الرجوع للموارد البشرية ما يعزز مستوى الرقابة الإدارية.
ورغم الجدل المتصاعد تؤكد أمازون أن الهدف النهائي يتمثل في تعزيز التعاون والعمل الجماعي داخل المكاتب مشددة على أن ثقافة العمل لا تقتصر على التواجد الجسدي فقط بل على التفاعل الحقيقي بين الفرق وليس مجرد تمرير بطاقات الدخول.
