اعتمد نظام حساب المواطن على رفع كفاءة الدعم الحكومي وحماية المال العام من خلال التحقق من توجيه الدعم لمستحقيه، بما يلائم رؤية 2030 للتأكد من استدامة برنامج الحماية الاجتماعية، حيث يوفر برنامج حساب المواطن آليات وأدوات يسيرة الفهم للمستفيدين لفهم وضعهم المالي وكذلك يضعهم أمام مسؤولية بشكل مباشر، حيث إن التغيير في البيانات بشكل غير دقيق أو الامتناع عن تحديثها يقلب المعادلة ويحرمهم من الدعم بشكل نهائي.
خطوات تحديث بيانات حساب المواطن
صدر من المنصات الرسمية الخاصة ببرنامج حساب المواطن تنبيه هام للمستفيدين يتم التحذير به من تغيير أي بيانات مسجلة ولو بشكل طفيف، لأن هذا سينعكس بشكل تلقائي على قيمة الدعم سواء زيادةً أو نقصانًا، وفي بعض الأحيان يصل الأمر لوقف الاستحقاق بشكل نهائي، ولذا جاء هذا التحذير كوسيلة لرفع وعي الأسر بآلية عمل البرنامج وحساب الدعم والحد المانع بما يلائم اتجاه الوزارة في تحسين الكفاءة
وخطوات تحديث بيانات حساب المواطن تتمثل فيما يلي:
- الولوج إلى منصة حساب المواطن “من هنا“.
- تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
- لا يتم تعديل البيانات إلى في حين تغيير في الدخل أو في موقف أحد التابعين.
- يتم الدخول إلى تفاصيل الطلب.
- حسب وضع المستفيد يتم اختيار التبويب الذي يريد التعديل به سواء (بيانات عامة أو بيانات العنوان، بيانات التابعين، الإفصاح عن الدخل، بيانات العقارات، بيانات الحساب البنكي، إدارة المرفقات ).
- يتم إضافة البيانات ومراجعة الملف ثم النقر على حفظ.
من خلال منصة أكس أفادت الجهات المعنية بحساب المواطن بأن المستفيدين بات بإمكانهم التعرف على المبلغ التقديري للدعم بشكل مسبق دون الانتظار لحين موعد الصرف في كل دفعة وقد كانت هذه خطوة استباقية كاستجابة لتزايد الاستفسارات عن أسباب تغيير مبالغ الدعم أو انخفاضها في الأشهر الماضية من قِبل الأسر المستفيدة.
أسباب تغير قيمة الدعم من شهر لآخر
تختلف قيمة مبالغ الصرف بين الشهر الآخر لبعض المستفيدين، وذلك لأن القائمين على برنامج حساب المواطن يقومون بمراجعة البيانات بشكل أولي، ويتم كذلك التحقق من البيانات بشكل دوري، وبالتالي فإن أي تغيير في الدخل أو عدد التابعين يتم تحقق منه قبل اعتماد الاستحقاق، ومن ثمة فإن قيمة الدعم تتغير شهريًا لبعض المستفيدين زيادة أو نقصان.
شدد القائمين على برنامج حساب المواطن وغيره من برامج تابعة لوزارة الموارد البشرية على أهمية تحديث بيانات النظام بدقة وانتظام، لضمان الاستمرار في الحصول على الدعم بشكل دائم دون انقطاع.
إذ إن المتخصصون يرون أن آلية تعزيز الثقافة الإفصاح والدقة هي السبيل لحماية المستحقين من المفاجآت غير المرغوبة في قيمة الدعم، وكذلك للتأكد من صرف الدعم لمستحقيه.
طريقة استعمال حاسبة الدعم التقديرية
وضحت المنصات الرسمية المعتمدة بخصوص حساب المواطن أن التعرف على قيمة الاستحقاق من حاسبة الدعم التقديرية يسمح للمستفيدين برسم تصور واضح وأقرب للواقع بخصوص قيمة الدعم المتوقع بالاستناد على البيانات التي يتم إدخالها من قِبل المستفيد والتي تعد وسيلة أساسية لفهم الوضع المالي للأسرة، والتعرف على حدود الدخل المتحكمة في الاستحقاق، يتاح الانتفاع من الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى المنصة الرسمية لحساب المواطن والتي تجمع كافة الخدمات الإلكترونية.
- اختيار حاسبة الدعم التقديرية المصممة لتكون سهلة وواضحة للجميع.
- تدوين البيانات المطلوبة مثل التابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عام باعتبارهم أكثر الفئات ذات وزن مؤثر في معادلة الدعم.
- إدراج بيانات الخاصة بالتابعين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عام والذين تتغير طريقة احتسابهم وفقًا لكل حالة.
- تسجيل إجمالي الدخل الشهري للأسر والعامل الأهم للقيام بتحديد قيمة الدعم.
- النقر على زر احسب لعرض قيمة الدعم التقديرية وحد الإعفاء وحد الدخل المانع.
عمدت وزارة الموارد البشرية على مجموعة من القوانين الواجب اتباعها لضمان وصول الدعم لمستحقيه وعدم تقديمه لفئات غير مؤهلة له، وذلك من خلال إجبار المستفيدين على الاستمرار في تعديل البيانات بشكل دوري مع توفير الدلائل على الاحتياج للدعم سواء من وثائق رسمية أو عوامل أخرى.
