عطل مفاجئ يضرب تطبيق سناب شات خلال الساعات الماضية وتسبب في غضب الملايين حول العالم، إذ شهد تطبيق سناب شات (Snapchat) صباح يوم الثلاثاء توقف مفاجئ في خدماته، مما أدى إلى حالة من الغضب بين ملايين المستخدمين في مختلف دول العالم بعد أن واجهوا صعوبة في تسجيل الدخول وفشلوا في إرسال اللقطات والقصص، وقد تصدر وسم “عطل تطبيق سناب شات” قائمة التريند على مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، بعدما أكد الآلاف من المستخدمين أن التطبيق لا يعمل بالشكل المعتاد منذ ساعات الصباح الأولى.
عطل تطبيق سناب شات العالمي
أظهرت مواقع تتبع الأعطال التقنية مثل Downdetector ارتفاع حاد في إجمالي عدد البلاغات المتعلقة بعطل Snapchat، حيث لاحظ المستخدمون عددا من المشكلات التقنية أبرزها يأتي على النحو التالي:
- مشاكل تسجيل الدخول حيث تظهر رسائل خطأ مثل (SS06) أو يتم تسجيل خروج المستخدم تلقائيًا من الحساب.
- تعطل إرسال واستقبال اللقطات فقد فشل إرسال الصور ومقاطع الفيديو أو توقف القصص وعدم ظهورها بشكل كامل.
- بطء في الأداء العام للتطبيق إذ أصبحت واجهة التطبيق بطيئة جدًا مع تعطل بعض الأدوات الداخلية.
- وأكدت التقارير التقنية أن هذا العطل لا يرتبط بمشاكل الإنترنت لدى المستخدمين، بل هو خلل فني في خوادم الشركة نفسها ما تسبب في توقف الخدمة على مستوى عالمي وليس محلي فقط.
السبب الحقيقي وراء توقف تطبيق سناب شات
أشارت التحليلات الأولية إلى أن العطل ناتج عن خلل في خدمات الحوسبة السحابية التابعة لشركة أمازون (AWS)، وهي المنصة التي تعتمد عليها العديد من التطبيقات الكبرى في العالم، من ضمنها سناب شات وفورتنايت وكانفا وروبلوكس وغيرهم، كما تستخدم خدمات AWS كعامل اساسي من أجل تشغيل البنية التحتية الرقمية لتلك المنصات، ما يجعل أي خلل في أنظمة أمازون السحابية يؤثر على عدة تطبيقات في وقت واحد، وفي ضوء ذلك فقد أعلنت شركة أمازون ويب سيرفيسز رسميًا عن رصد معدلات أخطاء مرتفعة وتأخيرات في الخدمات الأساسية، مؤكدة أنها تعمل على تحديد مصدر المشكلة وإصلاحها بشكل كامل في أقرب وقت ممكن.
بيان سناب شات الرسمي
بشأن تفاصيل عودة الخدمة فقد أصدرت شركة Snap Inc من جانبها بيان رسمي عبر حساب الدعم الفني على منصة “إكس” (تويتر سابقًا) قالت فيه “ندرك أن بعض مستخدمينا يواجهون صعوبات في استخدام التطبيق، ونعمل بجد لإعادة الخدمة إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن.”
ولكن لم تحدد الشركة بعد موعد رسمي يتم فيه عودة التطبيق إلى العمل بشكل كامل، إلا أن خبراء التقنية أشاروا إلى أن إصلاح الأعطال السحابية الكبرى يستغرق عادة عدة ساعات، وربما أكثر في بعض الحالات، لضمان استقرار الأنظمة، لذا ينصح الخبراء المستخدمين بعدم محاولة تسجيل الدخول بشكل متكرر أو التبديل بين الحسابات لتجنب حظر مؤقت من النظام إلى أن يتم حل المشكلة رسميًا.
تعليق واحد