تطبيق “توكلنا” يطلق درع الخدمة المتميزة.. تميز في الخدمات الحكومية

أعلن التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” عن إطلاق مبادرة “درع الخدمة المتميزة”، التي تهدف إلى تحفيز الجهات الحكومية والخاصة على الارتقاء بمستوى خدماتها الرقمية، وتعزيز جودة التجربة المقدمة للمستفيدين بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي؛ في خطوة جديدة تعكس تطور منظومة الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، وخلال السطور القادمة سنعرض التفاصيل الكاملة.

وتأتي هذه المبادرة من “توكلنا” ضمن مساعيه المستمرة لدعم التنافس الإيجابي بين الجهات لتقديم تجارب رقمية مبتكرة تواكب طموحات المستخدمين، وتسهل حياتهم اليومية عبر حلول تقنية متطورة تسهم في بناء مجتمع رقمي فعال وآمن.

مبادرة وطنية لدعم التنافس الإيجابي بين الجهات

وأوضح مدير مركز المعلومات الوطني في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، عصام الوقيت، أن إطلاق درع الخدمة المتميزة يعكس التزام التطبيق بدعم وتطوير الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، وتشجيع الجهات المختلفة على تقديم خدمات ذات كفاءة وجودة عالية تفوق توقعات المستخدمين.

وأضاف أن المبادرة تعد حافزًا مهمًا لتعزيز روح التنافس الإيجابي بين الجهات، ودفعها لتقديم خدمات رقمية متميزة تواكب التحول الشامل الذي تشهده المملكة في جميع القطاعات.

حملة وطنية لتعزيز الوعي بخدمات توكلنا حتى نهاية 2025

وأشار الوقيت إلى أن درع الخدمة المتميزة من توكلنا يعتمد على مجموعة من المعايير الدقيقة التي تضمن جودة الخدمات الرقمية المقدمة عبر التطبيق، وسهولة وصول المستخدمين إليها مؤكدًا أن هذه الخطوة تأتي لخدمة أكثر من 34 مليون مستخدم داخل المملكة، بينهم مواطنون ومقيمون وزائرون وسياح وبين أن الهدف هو تحفيز الجهات على تطوير حلول رقمية مبتكرة ترفع من كفاءة الأداء وتحسّن جودة الحياة في المملكة.

ويأتي إطلاق درع الخدمة المتميزة بالتزامن مع استمرار الحملة الوطنية للتطبيق الوطني الشامل “توكلنا”، والتي تهدف إلى تعريف المستخدمين بخدمات الجهات الحكومية والخاصة المدمجة ضمن التطبيق حتى نهاية 31 ديسمبر 2025م؛ وتعمل الحملة على تعزيز الوعي بالخدمات الرقمية المتاحة عبر التطبيق الوطني الموحد، وتشجيع المزيد من الجهات على استكمال دمج خدماتها لتحقيق التكامل الرقمي المنشود.

منصة رقمية وطنية متكاملة تضم أكثر من 1000 خدمة

ويعد تطبيق توكلنا اليوم منصة رقمية وطنية متكاملة تجمع أكثر من 1000 خدمة رقمية تقدمها أكثر من 250 جهة مختلفة، متاحة للمستخدمين بسبع لغات متنوعة لتلبية احتياجات الجميع داخل المملكة وخارجها؛ وتغطي خدمات التطبيق مجالات متعددة تشمل الصحة، والتعليم، والخدمات الحكومية، والسفر، والمواصلات، والإقامات، وغيرها، مما يعزز تجربة المستخدم ويختصر الوقت والجهد.

كما يتيح توكلنا للمستخدمين استعراض الخدمات بسهولة عبر واجهات تفاعلية حديثة مصممة لتوفير تجربة رقمية سلسة وآمنة، مع إمكانية تحميل التطبيق من متجري Google Play وApple App Store واستخدامه في جميع دول العالم.

ويمثل إطلاق درع الخدمة المتميزة من تطبيق توكلنا خطوة نوعية جديدة في مسيرة التحول الرقمي الوطني، إذ يعكس التزام المملكة بمواصلة تطوير منظومة الخدمات الحكومية الرقمية، وتحقيق التكامل بين مختلف الجهات لخدمة المواطن والمقيم والسائح بأعلى معايير الجودة والكفاءة.