«أوبر إيتس» تطلق مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي لإنشاء سلة المشتريات من الصور أو الملاحظات المكتوبة
أعلنت شركة «أوبر» عن إطلاق ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة «أوبر إيتس»، تهدف إلى تسهيل تجربة التسوق الإلكتروني عبر مساعد ذكي قادر على تحويل النصوص أو الصور لقوائم التسوق المكتوبة بخط اليد إلى سلة مشتريات جاهزة داخل التطبيق، الميزة الجديدة التي تحمل اسم Cart Assistant أصبحت متاحة لدى عشرات سلاسل المتاجر الكبرى، من بينها «Safeway» و«Albertsons» و«Kroger»، في خطوة تعزز حضور «أوبر» داخل سوق توصيل البقالة سريع النمو.
من صورة إلى سلة مشتريات تلقائياً
يعتمد المساعد الذكي على تقنيات متقدمة لتحليل الصور والنصوص، حيث يمكن للمستخدم التقاط صورة لقائمة تسوق تقليدية أو إدخال ملاحظات مكتوبة، ليقوم النظام تلقائياً بإضافة المنتجات المناسبة إلى سلة المشتريات داخل التطبيق، كما يراعي المساعد عوامل عدة، من بينها تفضيلات المستخدم السابقة، وتوافر المنتجات في المتاجر المختارة، مع إمكانية تعديل العناصر قبل إتمام الطلب، ما يمنح المستخدم تجربة أكثر مرونة وسرعة، وقال برافين نيابالي ناجا، أحد مسؤولي التكنولوجيا في «أوبر»، إن الأداة الجديدة تعكس استراتيجية الشركة في توظيف الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول عملية وسلسة تعتمد على سلوك المستخدمين واحتياجاتهم اليومية.
سباق الذكاء الاصطناعي في خدمات التوصيل
تأتي هذه الخطوة ضمن سباق متزايد بين شركات التوصيل لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، إذ كانت «أوبر» قد أطلقت في وقت سابق أدوات للمطاعم تشمل إنشاء أوصاف قوائم الطعام تلقائياً وتلخيص تقييمات العملاء، كما تواصل «أوبر» و«دور داش» توسيع نشاطهما في سوق توصيل البقالة في منافسة مباشرة مع «إنستا كارت»، وهي المنافسة التي تسارعت منذ جائحة كورونا عام 2020 واستمرت حتى اليوم بوتيرة متصاعدة، وخلال الفترة الأخيرة، أضافت «أوبر» شركاء جددًا مثل «Aldi» و«FreshDirect»، إلى جانب انضمام متاجر إضافية إلى شبكتها لتعزيز انتشار الخدمة.
نمو قوي في قطاع التوصيل
وأظهرت نتائج أعمال الشركة أن إجمالي الحجوزات في قطاع التوصيل ارتفع بنسبة 26% على أساس سنوي خلال الربع الرابع ليصل إلى 25.4 مليار دولار، ما يؤكد أهمية هذا القطاع في استراتيجية نمو «أوبر»، ومع إطلاق مساعد التسوق الجديد، تسعى الشركة إلى تبسيط تجربة التسوق الرقمي وتقليل الوقت اللازم لإعداد الطلبات، في وقت أصبحت فيه السرعة والراحة من أهم عوامل المنافسة في خدمات التوصيل.
